Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Psychosoziale Beratung Murano – Alessia Murano Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Beratungsleistungen zwischen Psychosoziale Beratung Murano – Alessia Murano, Bebelstr. 37, 70193 Stuttgart (nachfolgend „Beraterin“) und den Klientinnen und Klienten.
2. Gegenstand der Beratung
Angeboten werden psychosoziale Beratung und Gesundheitsförderung.
Die Beratung dient insbesondere dazu, Menschen bei persönlichen, sozialen oder beruflichen Belastungen, Veränderungsprozessen und Entscheidungsfragen zu begleiten, Gedanken und Bedürfnisse zu sortieren, vorhandene Ressourcen zu erkennen und individuelle Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.
Die psychosoziale Beratung stellt keine Psychotherapie und keine medizinische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung dar.
Es werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt.
Besteht der Verdacht auf eine behandlungsbedürftige psychische oder körperliche Erkrankung, wird empfohlen, sich an eine entsprechend qualifizierte ärztliche, psychotherapeutische oder andere geeignete Fachstelle zu wenden.
3. Vertragsschluss und Terminbuchung
Termine können insbesondere über das auf der Website bereitgestellte Buchungssystem vereinbart werden.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin verbindlich gebucht und entsprechend bestätigt wurde.
Die Klientinnen und Klienten erhalten vor Abschluss der Buchung die Möglichkeit, die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.
4. Termine
Die vereinbarte Beratungszeit wird ausschließlich für die jeweilige Klientin bzw. den jeweiligen Klienten reserviert.
Bei verspätetem Erscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Verlängerung der vereinbarten Beratungszeit.
Sollte ein Termin seitens der Beraterin nicht stattfinden können, wird die betroffene Person möglichst frühzeitig informiert. Für einen von der Beraterin abgesagten Termin fallen keine Beratungskosten an.
5. Absage und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann ein angemessenes Ausfallhonorar bis zur Höhe des vereinbarten Beratungshonorars berechnet werden, sofern der reservierte Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Der Klientin bzw. dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung auf der Website angegebenen Preise bzw. individuell vereinbarten Preise.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung per Rechnung im Zusammenhang mit dem jeweiligen Beratungstermin.
7. Eigenverantwortung
Die Beratung stellt einen unterstützenden und begleitenden Prozess dar.
Klientinnen und Klienten entscheiden eigenverantwortlich, welche Erkenntnisse, Anregungen und Handlungsmöglichkeiten sie aus der Beratung übernehmen und umsetzen möchten.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder gesundheitlicher Erfolg der Beratung wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
8. Akute Krisen und Notfälle
Psychosoziale Beratung Murano ist kein medizinischer, psychiatrischer oder psychotherapeutischer Notfall- oder Krisendienst.
Bei akuter Gefahr für die eigene Person oder andere Personen sowie bei Situationen, die eine sofortige medizinische oder psychiatrische Versorgung erfordern, sind die zuständigen Rettungs-, Notfall- oder Krisendienste bzw. geeignete medizinische Einrichtungen zu kontaktieren.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Inhalte der Beratung werden vertraulich behandelt.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.
Gesetzlich vorgeschriebene Auskunfts-, Offenlegungs- oder Mitteilungspflichten bleiben hiervon unberührt.
10. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf übermittelt werden an:
Psychosoziale Beratung Murano Alessia Murano Bebelstr. 37 70193 Stuttgart E-Mail: kontakt@psychosozialeberatung-murano.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Beratung innerhalb der Widerrufsfrist
Soll ein gebuchter Beratungstermin auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfinden, kann mit der Erbringung der Beratungsleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden.
Bei vollständiger Erbringung der gebuchten Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen, wenn die Klientin bzw. der Klient vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, Kenntnis davon zu haben, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Wird der Vertrag wirksam widerrufen, werden bereits erhaltene Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
11. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften.
Die eigenverantwortliche Umsetzung von im Rahmen der Beratung besprochenen Handlungsmöglichkeiten und Entscheidungen liegt bei der jeweiligen Klientin bzw. dem jeweiligen Klienten.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.